冀興尊園爭創(chuàng)國家優(yōu)秀小區(qū)
發(fā)布時間：2013-12-12
本網訊 冀興房地產尊園項目為爭創(chuàng)2013年“國優(yōu)”首先制定了創(chuàng)優(yōu)計劃。今年初項目部專門召開各部門創(chuàng)優(yōu)工作會議，對各部門下達創(chuàng)優(yōu)工作任務指標，分別對客服、維修、保安制定創(chuàng)優(yōu)工作任務，要求客服完善質量管理體系、規(guī)章制度及創(chuàng)優(yōu)文字材料的準備工作，要求維修部對設施設備、公共設備間、公共區(qū)域、地下車庫管線、各種標識等項工作的維修養(yǎng)護，要求保安部就加強安全管理、做好消防設施設備的監(jiān)管與維護?？傊饒@項目部為爭創(chuàng)國優(yōu)全力以赴做好準備工作。
1、制定創(chuàng)優(yōu)計劃。2、加強員工培訓，提高員工的服務意識，創(chuàng)優(yōu)意識及水平。3、及時調整、招聘員工，保證創(chuàng)優(yōu)人才需要。4、完善質量服務體系、工作流程、程序等規(guī)章制度，保證創(chuàng)優(yōu)需要。5、加強設施設備維護保養(yǎng)，做到設備間干凈、整潔，設施設備使用靈便，無銹跡、光亮如新。6、加強安全管理工作，我們重點做了以下幾項工作：（1）完成了消防設施整體報故障的維修和檢測工作，及地下車庫消防設施的月檢工作并對所發(fā)生的問題以文字形式報維修部及時維修。（2）為了保證監(jiān)控設備的及時維修，今年對此項工作進行了外包，明確了維保的項目、范圍、維修故障完成時間等，從而有效地解決了監(jiān)控、門禁、對講故障維修不及時的問題。（3）今年保安部在小區(qū)共及時集中保管未鎖自行車87輛、電動車27輛，未關窗戶汽車20輛，為業(yè)主追回財務上千元，收到表揚信多次。（4）在電梯安全方面，除監(jiān)督維保單位做好維保外，物業(yè)公司每周及時統(tǒng)計、分析電梯故障情況，及時與維保單位溝通，做到小故障物業(yè)電梯安保人員能夠及時排除；發(fā)生電梯困人事故時，物業(yè)技術人員能夠盤車、打開電梯門及時解救被困人員。7、今年我們對保潔、綠化工作提出了更高的要求：（1）嚴格遵守公司規(guī)章制度，嚴格上下班時間，堅持簽到制度，統(tǒng)一服裝、佩戴上崗證等儀容儀表更加規(guī)范。（2）對保潔人員所管轄的衛(wèi)生區(qū)認真負責，對客服部日檢出的問題及時整改，對延期不整改的做懲罰處理。（3）今年對綠化工作加大了對草坪病蟲害的管理，及時發(fā)現、及時用藥，有效的控制了病蟲害的大面積發(fā)生，對草坪、樹木進行定期修剪、整形，保持小區(qū)綠化的美觀。保潔綠化工作均受到了業(yè)主的認可。
通過此次創(chuàng)優(yōu)工作的實施，尊園項目收到了一定成效，首先提高了員工對創(chuàng)優(yōu)工作的認識，提高了員工的工作熱情，提升了服務品質，使尊園小區(qū)的物業(yè)服務工作上了一個臺階，我們力爭將尊園小區(qū)的物業(yè)服務做得更好、更細、更精，為促進物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展盡我們的微薄之力。
